Perguntas Frequentes
Reunimos as dúvidas mais comuns dos nossos clientes. Se não encontrar o que procura, entre em contato pelo nosso WhatsApp.
🔒 O site é confiável?
Sim! A Ignição Shop é uma loja virtual comprometida com a segurança e a transparência em todas as etapas da compra. Nosso site utiliza conexão segura (HTTPS) para proteger seus dados pessoais e de pagamento.
🛒 Como funciona a compra?
O processo é simples:
- Escolha o produto desejado e clique em Comprar.
- Preencha seus dados de entrega.
- Escolha a forma de pagamento e finalize o pedido.
- Você receberá uma confirmação do pedido.
📦 Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega pode variar de acordo com o produto, a origem, a transportadora utilizada e os procedimentos de fiscalização. As estimativas de prazo são informadas na página do produto e no momento da compra. Pedidos internacionais podem estar sujeitos a prazos adicionais.
📬 Todas as compras possuem código de rastreamento?
Sim, todos os pedidos possuem código de rastreamento. O código será disponibilizado assim que o pedido for despachado e as informações estiverem disponíveis no sistema da transportadora ou dos Correios.
⏱️ Quando receberei meu código de rastreamento?
O código de rastreamento é enviado após o despacho do pedido. O prazo para disponibilização pode variar conforme o produto e a logística envolvida. Você será notificado assim que o código estiver disponível.
🔄 Por que o rastreamento pode ficar alguns dias sem atualização?
É normal que o rastreamento fique sem atualização por alguns dias. Isso pode ocorrer durante o transporte entre centros de distribuição, em períodos de alta demanda, ou enquanto o pedido aguarda procedimentos de fiscalização aduaneira. Continue acompanhando — as atualizações aparecem conforme o pedido avança nas etapas de entrega.
💰 Existem possíveis taxas ou impostos?
Pedidos de origem internacional podem estar sujeitos à cobrança de impostos ou taxas alfandegárias pela Receita Federal do Brasil. Essas cobranças são de responsabilidade do destinatário e variam conforme o valor e o tipo do produto. Recomendamos verificar as regras vigentes antes de finalizar a compra.
📞 Como entrar em contato com o atendimento?
Você pode falar com nossa equipe pelo WhatsApp/SAC: (11) 93235-3305.
Ao entrar em contato, tenha em mãos o número do pedido (4 dígitos, ex: #1548) para agilizar o atendimento. Nossa equipe responde em até 24 horas.