Política de Trocas e Devoluções
Na Ignição Shop, nos comprometemos a oferecer uma experiência de compra transparente e segura. Esta política foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas aplicáveis ao comércio eletrônico brasileiro.
🔄 Direito de Arrependimento
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra realizada pela internet em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Para exercer esse direito, entre em contato pelo nosso WhatsApp/SAC: (11) 93235-3305, informando o número do pedido.
📦 Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação de troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
- Estar dentro do prazo de solicitação;
- Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou violação causados pelo cliente;
- Ser acompanhado de todos os acessórios e itens incluídos na compra;
- Não se enquadrar nas exceções previstas em lei (produtos personalizados, perecíveis, entre outros).
⚠️ Produto com Defeito ou Avariado
Caso o produto chegue com defeito de fabricação ou avaria causada durante o transporte, o cliente deve entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, pelo WhatsApp/SAC: (11) 93235-3305.
Recomendamos registrar fotos ou vídeos do produto no momento do recebimento para facilitar a análise.
💰 Reembolso
Após a confirmação da devolução e análise do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para o crédito pode variar de acordo com a operadora ou instituição financeira.
📞 Como Solicitar
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp/SAC: (11) 93235-3305.
Tenha em mãos o número do pedido (4 dígitos, ex: #1548) para agilizar o atendimento. Nossa equipe responde em até 24 horas.