Rastreamento de Pedidos
Acompanhe o status da entrega do seu pedido de forma simples e rápida.
📬 Quando receberei meu código de rastreamento?
O código de rastreamento será enviado assim que o seu pedido for despachado pelo fabricante. Como nossos produtos são enviados diretamente dos EUA, China, Suécia e Alemanha, o prazo para disponibilização do código pode variar conforme a logística de cada origem.
Você será notificado por e-mail assim que o código estiver disponível.
🔍 Como acompanhar meu pedido
Após receber o código de rastreamento, você pode acompanhar seu pedido pelos seguintes canais:
- Correios: acesse www.correios.com.br e insira o código de rastreamento;
- Site da transportadora: caso o envio seja feito por outra transportadora, o link de rastreamento será informado junto ao código;
- Rastreamento internacional: para pedidos internacionais, você também pode utilizar o site 17track.net, que agrega informações de diversas transportadoras ao redor do mundo.
⏳ O rastreamento ficou parado?
É normal que o rastreamento fique sem atualização por alguns dias, especialmente durante o transporte internacional ou em períodos de alta demanda. Continue acompanhando — as atualizações aparecem conforme o pedido avança nas etapas de entrega.
📦 Pedidos com múltiplos produtos
Se o seu pedido contém mais de um produto, é possível que os itens sejam enviados separadamente, com códigos de rastreamento diferentes. Isso é normal e não indica nenhum problema.
📞 Não recebi meu código ou preciso de ajuda?
Se você não recebeu o código de rastreamento dentro do prazo informado pela loja, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp/SAC:
Ao entrar em contato, informe o número do pedido (4 dígitos, ex: #1548) para agilizar o atendimento. Nossa equipe responde em até 24 horas.